Declarație de accesibilitate

Cetate Alba SRL, care administrează Hotel Cetate Alba Iulia, vrea ca site-ul hotelcetate.ro să poată fi folosit de toți oaspeții, inclusiv de persoanele cu dizabilități. Această declarație răspunde cerințelor Legii nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor, care transpune Directiva (UE) 2019/882 (Actul european privind accesibilitatea).

Descrierea serviciului

Site-ul prezintă hotelul, camerele, restaurantele, sălile de evenimente și ofertele Hotel Cetate Alba Iulia. Prin el puteți verifica disponibilitatea și rezerva o cameră, puteți cere o ofertă pentru un eveniment sau un grup și ne puteți trimite un mesaj.

Cum funcționează rezervarea

1. Online. În formularul „Verifică disponibilitatea” alegeți datele de sosire și plecare, numărul de oaspeți și tipul de cameră. Butonul de trimitere deschide, într-o filă nouă, motorul de rezervări al hotelului (hotelcetate.book-onlinenow.net). Acolo vedeți tarifele, introduceți datele oaspetelui, plătiți sau garantați rezervarea și primiți confirmarea pe email. Anulare gratuită cu 24h înainte, la rezervarea directă.
2. Telefonic, non-stop. Recepția preia rezervări 24/7 la 0258 811 780 sau 0785 111 110. Este calea recomandată dacă motorul de rezervări online vă creează dificultăți.
3. Pe email, la rezervari@hotelcetate.ro. Vă confirmăm disponibilitatea și tariful în scris.
4. Evenimente și grupuri. Formularul de cerere ofertă are etichete pentru toate câmpurile; după trimitere primiți confirmarea pe ecran, iar echipa de vânzări vă răspunde pe email sau telefonic (0786 688 885, sales@hotelcetate.ro).

Standardul folosit și stadiul conformității

Evaluăm site-ul după standardul european EN 301 549, care preia criteriile WCAG 2.1, nivelul AA. Site-ul este parțial conform: paginile noastre respectă criteriile verificate, dar unele servicii furnizate de terți nu se află sub controlul nostru (vezi limitările de mai jos).

Ce am făcut

• linkul „Sari la conținut”, limba paginii declarată și titluri ierarhice pe fiecare pagină;
• texte alternative pentru imagini și o descriere text a filmului de prezentare de pe prima pagină;
• navigare completă cu tastatura și focus vizibil; în meniul mobil și în ferestrele de dialog focusul rămâne în fereastră și revine la închidere;
• taburi și filtre care pot fi parcurse cu săgețile, conform modelului ARIA;
• buton de oprire pentru recenziile care se derulează și pentru filmul de prezentare;
• respectarea setării de sistem „Reducere mișcare”: animațiile și filmul se opresc;
• contrast de culoare verificat, etichete pe toate câmpurile din formulare și mesaje de eroare anunțate cititoarelor de ecran;
• afișare corectă de la 320 px lățime, fără derulare pe orizontală.

Limitări cunoscute

• Motorul de rezervări online (book-onlinenow.net) este furnizat de un terț, iar accesibilitatea lui nu depinde de noi. Dacă întâmpinați dificultăți, recepția vă face rezervarea telefonic sau pe email, în aceleași condiții.
• Datele alese în formularul nostru nu sunt transmise automat motorului de rezervări: le selectați din nou în fila care se deschide.
• Harta Google se încarcă doar la cerere și nu este complet accesibilă. Adresa este afișată și ca text: Str. Unirii, Nr. 3, Alba Iulia 510009, jud. Alba, România.
• Unele recenzii ale oaspeților sunt în limba engleză; sunt marcate ca atare, ca cititoarele de ecran să le pronunțe corect.
• Paginile Facebook și Instagram la care trimitem sunt administrate de platformele respective.

Accesibilitatea hotelului

Intrarea în hotel are rampă de acces, iar cele 10 etaje sunt deservite de două lifturi. Recepția este deschisă non-stop, iar hotelul are parcare proprie. Pentru detalii despre camere potrivite nevoilor dumneavoastră sau alte facilități, sunați la recepție înainte de rezervare: vă descriem exact camerele și traseul.

Semnalați o problemă de accesibilitate

Dacă o parte a site-ului nu vă este accesibilă sau aveți nevoie de informații într-un alt format, scrieți-ne la office@hotelcetate.ro sau sunați la 0258 811 780 (non-stop). Vă răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare și, până la rezolvare, vă oferim informația sau serviciul pe altă cale.

Informațiile din această declarație sunt disponibile și oral: recepția vi le poate citi la telefon.

Procedura de aplicare

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, vă puteți adresa Autorității pentru Digitalizarea României(adr.gov.ro), autoritatea care supraveghează respectarea cerințelor de accesibilitate pentru serviciile de comerț electronic, conform Legii nr. 232/2022.

Pregătirea declarației

Declarația a fost întocmită pe 18 octombrie 2026, pe baza unei autoevaluări: testare automată cu axe-core (WCAG 2.0, 2.1 și 2.2, nivelurile A și AA) și verificare manuală a navigării cu tastatura. O revizuim cel puțin o dată pe an și după orice modificare importantă a site-ului.